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歯科経営情報レポート　最新号のご案内

2012年05月号	歯科医院経営データ分析 平成23年歯科医療法人経営実績報告 平成23年 医療法人経営データ分析 平成23年 優良歯科医院の経営実態 平成23年 医療法人経営指標分析

歯科経営情報レポートのバックナンバーです。

2012年04月号

目標管理制度による スタッフが主体的に働く歯科医院づくり スタッフの主体的行動が強い組織を作る 主体的に働く為の意識の持ち方 目標管理制度の活用 成長対話による目標達成サポート

2012年03月号

労務トラブルの増加に対応 職場の規律作りとルールブック活用法 職場規律の実態を把握する 職場規律を守るための就業規則整備 職場ルールブックの作成で労務トラブル防止

2012年02月号

信頼とコミュニケーションで実現 ファンを獲得する歯科医院経営 ファン化の第一歩は、信頼の獲得 信頼獲得のための院内体制改善 情報発信で自院変化をアピール ファンを獲得するコミュニケーション術

2012年01月号

新しいカウンセリングシステム トリートメント・コーディネーターの活用 トリートメント・コーディネーター（ＴＣ）の役割 ＴＣが行うカウンセリングシステムの導入 ＴＣによるカウンセリングの効果 カウンセリングシステムの導入　Ｑ＆Ａ

2011年12月号

高齢社会に備える 訪問歯科診療の取組みポイント 高齢社会と訪問歯科診療の役割 訪問歯科診療の取組みポイント 訪問歯科診療のマーケティング戦略

2011年11月号

自費率向上対策 医院の質を上げる受付対応術 自費率向上の必要性 自費率向上の取組みは受付対応から 自費率向上の取組み事例

2011年10月号

組織力強化 スタッフ育成のポイント 歯科医院におけるスタッフ育成のあり方 スタッフのモチベーションアップを図るポイント 能力を引き出すための医院ルールづくり 業務別応対のポイントと目的にそった教育研修

2011年09月号

院内マーケティング力向上 患者さんに支持される院内活動 業績向上につながる院内組織力の強化 患者さんに支持される仕事の仕組み作り 院内マネジメント：目標管理とミーティング手法

2011年08月号

歯科医院の増患に結びつける マーケティング戦略 大きく変わる歯科医療マーケット サービス・マーケティング・ミックス 患者利益の最大化と人材運営

2011年07月号

高収益歯科医院に学ぶ 自費率向上対策 高収益医院に学ぶ　歯科マーケティング 自費診療の重要性と移行ポイント 自費率向上のための具体的手法

2011年06月号

指針とマニュアル 歯科医院の院内感染対策 院内感染対策の不備が経営に与える影響 いま求められる感染予防体制の構築 院内感染防止への具体的取組み 院内感染対策指針マニュアル事例

2011年05月号

歯科医院の ホームページ活用法 ホームページの役割と効果 ホームページ作成のポイント 評判の良いホームページサンプル ホームページ活用の留意点

2011年04月号

スタッフのレベルアップに貢献する 歯科医院の目標管理制度 歯科医院における目標管理制度導入のメリット 目標設定の指針　｢歯科医院職務ランク基準書｣ 目標管理シートの作成と目標設定時の留意点 制度運用の核となる面接制度

2011年03月号

患者満足度向上を図る 歯科医院のクレーム対応 事例から学ぶクレームの現状 クレームの発生要因と傾向 クレーム予防対策 クレーム対応の実践方法

2011年02月号

歯科医院経営データ分析 平成22年歯科医療法人経営実績報告 平成22年 歯科医療法人経営データ分析 平成22年 優良歯科医院の経営実態 平成22年 歯科医院経営指標分析

2010年12月号

「院内感染予防」の実情と対策 歯科医院リスクマネジメント 多発する院内感染事故 事故発生の要因と予防対策指針 「院内感染予防」への取組み 「院内感染予防対策」実践事例

2010年11月号

患者さんの本音に応える 患者の心をつかむ歯科医院経営 アンケート結果から見える「患者の本音」 患者の心をつかむパフォーマンス 患者個々のニーズに応える対応

2010年10月号

労働法の実務 歯科医院の労務トラブル解決法 歯科医院にとっての労働契約法と就業規則 割増賃金と時間外労働への対応項目 歯科医院の労務トラブルＱ＆Ａ

2010年09月号

デンタル広告の手法 インターネット時代の情報発信戦略 広告から情報発信への進化 マーケティングから情報発信を展開する 「インターネット」を最大活用した情報発信

2010年08月号

選ばれる歯科医院を目指して 歯科医院の患者ファン化活動 歯患者満足度調査の実態と分析 自医院の実態チェックと改善対策 患者ニーズに応える「ファン化」サービス

2010年07月号

歯科医院の増収戦略 自費率向上への各種取組み 歯科医院における自由診療の重要性 医院内での自費率向上への取組事例 ホームページによる自費診療のアピール法

2010年06月号

医院活性化術 エクセレントな歯科スタッフ育成講座 医院活性化は教育研修から 教育研修１．院内応対のグレードアップ 教育研修２．ハイレベルな電話応対 教育研修３．報・連・相の重要性

2010年05月号

歯科医院の看板戦略 看板による増患対策 看板の役割と効果 エリアやターゲットに応じた「看板戦略」 効果のあがる「看板デザイン」

2010年04月号

意識を変える、患者対応が変わる 医院が育てるコミュニケーション力 歯科医院の接遇とコミュニケーションのあり方 院内では「見られている」ことを意識する 職員の意識でコミュニケーションが変わる 自院のコミュニケーション力をチェックする

2010年03月号

歯科医院のホームページ活用法 ホームページの役割と効果 ホームページ作成のポイント 評判の良いホームページサンプル ホームページ活用の留意点

2010年02月号

歯科コーディネーターの活用 歯科医院のカウンセリングシステム 患者ニーズに応える「カウンセリングシステム」 歯科コーディネーターの役割と活用法 院内カウンセリングシステムの実際と手順

2010年01月号

ミーティングで医院経営が変わる！ 院内ミーティングの効果的活用方法 院内ミーティングで医院活性化！ 院内ミーティングの効果的活用方法 事例：院内ミーティングの成功例

2009年12月号

これからの歯科医院の給与決定システムを解説！ 歯科医院の人事・賃金システム 歯科医院の人事評価制度 ｢職務ランク｣：職種別等級基準書の活用 人事評価制度の導入手法 スタッフのやる気を高める｢給与制度｣ 導入事例検証

2009年11月号

経営のリスクにどう対処していくか？ 歯科医院のリスク管理 経営に関するリスクと対策 危険に関するリスクと事故予防対策

2009年10月号

ハイレベルな人材を獲得するために 「歯科医院人材採用」最新事情！ 歯科医院人材採用の傾向と対策 歯科医院に望ましい職員とは？ 「ハイレベルな人材」が集まる歯科医院作り

2009年09月号

来院者から選ばれる　歯科医院のコンセプト 歯科医院におけるマーケティング戦略 収益アップへつながる患者満足度向上活動 立地別の戦略と増患のための具体的戦術 自院のコンセプト作り

2009年08月号

増加する労務トラブルを防ぐための労務トラブル解決法 労働法・就業規則に対する正しい理解が必要 歯科医院に適した労働時間管理 正しい休日・休暇管理 労務トラブル解決事例

2009年07月号

医療機関に求められるコンプライアンス 指導・監査の実態と対応策 診療報酬返還請求及び指定取り消しの実態 指導・監査の目的とその概要 返還・取り消しとなった医療機関の不正内容 院内コンプライアンスの確立による不正防止策

2009年06月号

2011年度原則義務化 レセプトオンライン化構想 オンライン化の狙いと今後のスケジュール オンライン請求のメリット 義務化クリアのために準備すべき項目 導入時及び運用上の留意点

2009年05月号

勝ち組医院に学ぶ 歯科医院マーケティング戦略 勝ち組医院に学ぶ　歯科マーケティング 既存患者の満足度向上活動 新規患者獲得活動 自費率向上への取組

2009年04月号

歯科医院経営データ速報 平成20年度歯科医院経営実績報告 厳しさを増す歯科医院の経営環境 平成20年度歯科医院経営実績報告 地域別歯科医院経営実績分析

2009年03月号

クレームは患者さんからの貴重なメッセージ 患者満足度を高めるクレーム対応 クレームは患者さんからの貴重なメッセージ 顧客満足を高める上手なクレーム対応術 悪質クレーマーへの上手な対応策

2009年02月号

平成21年度税制改正のゆくえ 今年度税制改正の趣旨と今後の方向性 法人税の負担軽減対策 特別償却の改正・延長 土地の譲渡に対する課税の特例 住宅取得・改築等に伴う減税措置 個人所得税の見直し

2009年01月号

歯科医院に求められる医療安全管理体制の整備ポイント 歯科医院の医療安全管理体制と保健所による立入検査の現状 医療安全管理体制　テーマ別対策の構築

2008年12月号

｢選ばれる歯科医院｣を目指して 歯科医院経営改善のポイント ｢選ばれる歯科医院｣を目指して 医院オリジナル業務手順＆顧客応対 ビジネスマナーの上をいく電話応対 来院患者の行動順位に併せた接遇 ｢患者満足｣歯科医院に求められる基本的欲求 歯科医院は最上級のサービス業

2008年11月号

冬の時代に生き残り、発展するための 歯科医院経営活性化のヒント 歯科医院経営の現状と問題点 教育は「投資」、医療は「コスト」 昇る歯科医院と沈む歯科医院

2008年10月号	減収減益時代に打ち勝つ 歯科医院における収益改善のポイント 収益悪化！データに見る歯科医院のの経営実態 患者数と患者単価をアップさせるポイント コストを削減する取り組みポイント

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