人事、労務、経営の問題解決企業　関総研オフィスソリューション　大阪府大阪市

最近のランドセルは赤と黒だけではなく、青や茶色、ピンク等、色とりどりとなっているようです。息子が来年から小学校入学のため阪急百貨店のランドセル売り場へ行ったところ、小豆色のランドセルも置いてあり、結構人気があるということをお聞きしました。確かに見るとかっこの良い色ではありましたが、表現方法として「阪急電車と同じ色」という売り方をされており、電車好きのお子様に人気があるようです。

ランドセルユーザーである子供の心に響く表現でアプローチしているところに上手さを感じました。

昨日、甲子園へ阪神対広島戦を見にいきました。今年３回目の観戦です。たまたまですが、今年は見に行くと阪神は必ず勝ちます。このまま残り試合全て見に行ければ中日を逆転して優勝できるかも。

昨日は３塁アルプス席での観戦で、近くに広島の応援団がいました。ほとんどが阪神ファンの中で、広島応援団のリーダークラスと思われる人が初めに、近くにいる阪神ファンへ向けて「こじんまり応援させてもらいますのでよろしくお願いします」と大きな声で言われ、そこから広島の応援に集中しておられました。

周りがほとんど阪神ファンで、やりにくい面もあるかと思いますが、お互いご贔屓にしているチームを応援する野球ファンとしては同じ仲間です。

広島は負けてしまい広島応援団の気持ちを察するところはありますが、気持ちのよい秋空と広島応援団の姿勢にすがすがしさを感じることができました。

9月の自創経営友の会で先生からいろいろ御指導いただく中で、次のようなこともお話いただきました。

上司から仕事を依頼され期日を設定され、その期日にあわせて進めていくと「やらされ仕事」になる。そこで、指定された期日よりも前に提出しようとすると、自然と自ら進んで行っていることになる。自分自身で仕掛けていくことになるから、期限は前倒しにする習慣を身につけようというご指導です。

これはおすすめです。是非チャレンジしてみてください。

百貨店の九州物産展で鹿児島出身の白熊アイスが売られていたので、ついつい買ってしまいました。というのも、ちょうど１年前のシルバーウイークを利用して鹿児島へ行き、本場の白熊アイスを食べていたので１年の速さを感じて思わず買ってしまった次第です。

この１年間で何が変わったのか。できなかったことができるようになったことの数がどれほどあるか、という観点で振り返ってみると、自分自身の１年間の成長度合がわかります。

意外と目標を立てたあとの「チェック」がないために改善できていないということが多いと思われますので、９月末で半期が終わる企業様であれば、特に半期の振り返りを行い、１０月以降の次なる手だてを考えていくための「チェック」を行っていただきたいと思います。

皆さんご存知でしたか。鯛焼きに天然と養殖があることを。先日、お客様先の新入社員内定者研修に参加し、その中で趣味が「鯛焼き巡り」という強者から聞いた話です。

聞くところによると、天然は鯛焼きを一つずつ分離された鯛焼きの型で焼きあげ、養殖は、たこやきのように鯛焼きを一度に多く作ることができる鉄板で焼き上げるという、焼き方の違いのようです。

昔ながらの１匹ずつ専用の鋳型で焼く鯛焼き（天然物）は「およげ！たいやきくん」ブームをきっかけに一度にたくさん焼ける６連式（養殖物）の鯛焼きに移り変わったようです。
確かに１匹ずつ焼くのは手間が掛かかりますが、通からすると、火の通り方が全く違うようで、彼から聞いた話によると、１匹あたり天然物は１４０円、養殖物は８０円というお店もあるようでした。食べてみると違いが明確にわかるようです。

一度お試しあれ。

ルビコンの決断という番組が先週最終回を迎えました。木村佳乃さんの契約期間満了のためとも囁かれていますが、最終回にふさわしい内容が放映され、私も最後は涙なくして見ることはできませんでした。

心筋梗塞の救命救急などに欠かせない医療器具・ＩＡＢＰバルーンカテーテルというものを国内で初めて製品化した医療業界とは全くの無縁だった町工場の経営者のお話です。

この経営者の二女が重い心臓病を患い、９歳のときに「今の医療技術では手術は難しい。娘さんの命は長くて１０年・・・」と告げられます。その後、ドクターから「人工心臓の開発をしてみませんか」と突拍子も無い提案を受けますが、人工心臓の開発が万に一つでも成功すれば救うことが出来るかもしれないと思い、そこから懸命に開発を行いますが人工心臓をつくることはできませんでした。

そこで当時、心臓の治療器具で海外製品しかなく合併症をよく引き起こしていたバルーンカテーテルを改良し、間接的にでも二女を助けたいという思いで開発し、ついに完成させました。

このバルーンカテーテルは医師からかなり好評で、どんどん売れていきます。
その売れ先と数量を入院している二女へ伝え、二女がワープロにその内容をまとめるという流れができていたようですが、ある日その経営者がいつものように契約を取ってきて二女へ伝えたときに、二女から「よかったね。これでまた一人の命を救うことができるね」と言われ、死に直面している二女が他人の命のことを心配していることに気づき、カテーテル販売の儲けに意識がいっていた経営者が自分の愚かさに気づかれた時に私も胸が熱くなりました。

世の中のお役に立つため、としてスタートしても軌道に乗るとついつい人間は欲にかられます。それが１００％いけないことだとは思いませんが、欲が先にくるとおそらく継続的に発展はしないと思います。この経営者も二女からの一言で気づき、改め、今なお、新製品の開発を進め、更に患者さんのお役に立とうとされています。

弊社は９月が中間決算ですので、最近数字をあげるためにという観点に偏りがちになっていた私にとって、考え方を軌道修正できた９０分間でした。

ルビコン最終回とは本当に残念です。

この連休中に家族で富田林にあるサバーファームへぶどう狩りに行ってきました。現地で採ったぶどうは食べ放題、しかも大人一人に２房、子供一人に１房のお土産付です。家から氷を持っていきましたので最後まで美味しく食べることができました。今までの人生の中で最もぶどうと触れ合った一日だったと思います。

おもしろかったのは、ぶどうの徹底度合。
秋のぶどうフェアということで、様々な場面でぶどうが出てきます。

例えば、メイン広場で入場者参加の○×クイズを行う際にも、クイズの内容がぶどうにちなんだものばかり。かき氷早食い競争に使われているかき氷にもぶどう色のシロップがかっていたり、ランチのデザートには冷凍のぶどうがサービスでもらい、最後はぶどうの早食い競争もあり、しかも優秀者にはぶどう１房がプレゼントされるところを見ました。

これだけぶどう攻めされると私の中で、ぶどう＝サバーファーム、という構図ができてしまいました。

ここ２，３日はぶどうを見たくもありませんが、また落ち着いてぶどうが必要になった時にはきっとサバーファームを思い出すことでしょう。この徹底度合は参考にしていきます。

９月に入り私が住んでいるマンションの改修工事が始まりました。予定通り進んでいるようで、理事をしている私もとりあえず大きな問題もなくほっとしているところでした。

ただ、工事のためにマンションの現状分析をする中で新たに発見されたこともありました。それは、ベランダ部分に新たに部屋を増設されているご家庭があるようで、これには理事会に参加している建築士もびっくり。ベランダは共有部分になるため、このまま放置しているとマンション全体が違法建築物とみなされる状態とのこと。

これに関しては、理事会としてダメなものはダメと言わなければなりません。今回の工事中に撤去できないようであれば、マンション退去時に、増設された部屋を元に戻し、その費用は個人負担ということで、書面を交わしておけば一先ず解決されます。

外観を補修する大規模修繕工事を通じて、見えにくかった部分についての改善点も明らかになり、マンション全体の資産価値向上を実現できればと思います。

コンビニのセブンイレブン誕生秘話を知る機会がありました。

ノウハウを吸収しようと思いアメリカのセブンイレブンと業務提携したものの、日本市場でアメリカ流をそのまま導入しても成功しないだろうと判断し、日本流のコンビニスタイルを構築していったようです。アメリカ流の象徴としてホットドックをおいていましたが、あまり売れないので、日本人にとってのファーストフードである「おにぎり」に着目し、大ヒットしたようです。ただ当時は、おにぎりは家で簡単に作れるもの、まさかわざわざ買わないだろう、というのが大半の意見であったところを、皆がいつも食べるものであるからこそチャンスがあり、「やってみないとわからない」ということで、海苔に工夫を凝らしてヒットしたようです。

お茶やカレーなど家で作るのが当たり前、誰が買うのか、というものに工夫を凝らすと大ヒットへつながっています。

これは食べ物だけではないと思います。弊社がご提供しているような無形サービスも実は同じ発想が適用されると思います。企業内で行うことが当たり前の部分をピックアップし、そこへ工夫を凝らし、メリットを提示できればヒットサービスになるはず。

それにしてもセブンイレブンの鈴木さんが実践されてきた「やってみないとわからない」
というのも当たり前の発想で、聞いたことがあるフレーズだと思いますが、なかなか実行できないことです。

知っていることとできることは違う。このことを肝に銘じ、わかったつもりにならないようにしていかなければいけません。

旧暦の８月１５日の夜を十五夜といい、十五夜の月は一年中で一番美しいと言われています。今年は９月２２日になるようです。その美しい月をながめて楽しむ行事を「お月見」といい、皆さんもご存じかと思われます。また、農作物の収穫を感謝する儀礼と結び付け、お月さんにちなんで、里芋や栗、だんごなどの丸い物を供えて収穫を感謝する行事でもあります。

娘から聞きましたが、小学校の給食でもお月見にちなんで、「さといものみそ汁」と「みたらしだんご」が出たようです。昔の給食では考えられません。昔は各ご家庭で行事にちなんだことを行っていたのでわざわざ給食で出さなくてもよかったかもしれません。私の勝手な想像ですが、今は給食で初めて知ったという子供も多いかもしれません。

学校給食も栄養だけでなく、教養も身につけられるよう工夫されているように思いました。

先日、ネコ専門用品を取り扱う会社の社長とお話ししました。約1年ぶりです。業績いかがですか？とお聞きすると順調とのこと。理由は、日本ではネコより犬の方が圧倒的に市場が大きい分競争相手も多く、あまり競争相手のいないネコに絞っていることが要因であるとのこと。

また、犬は散歩につれていく必要がありますがネコはその必要がなく、ご老人でも飼いやすいので超高齢化社会を向かえる日本にとって、ますますネコの需要は増えるとも言われておりました。

私にとって高齢化社会とネコとの関連性は初めての切り口だったのでとても参考になりました。ネコが今後の日本人を陰ながら支えてくれる場面も多くなりそうです。

昨日の朝礼時の三分間スピーチで、徳と才をバランス良く、という話がありました。実際にあった話のようです。会議で毎回非常に良い内容を発言する人がいますが、いつもその人が発表した後はなぜかしらけてしまい、別の人が発表した後は皆さん内容に対するコメントが活発に出ている会合があったようです。それは何故かというと、毎回良い内容を言う人は実は毎回会議に遅刻してくるそうで、他の人からすると聞く耳持てない状況があるようでした。
人として最低限守るべきことを守る。当り前ですが、偏り過ぎはいけないということを再認識出来た朝礼でした。

昨日、定期入れをカバンの中のいつもと違う場所へ入れていました。気づいたのは、会社を出て駅の改札の前に着いてから。いつもの場所を探しても探しても定期入れがないので、ひょっとすると会社のハンガーに掛けているスーツの上着のポケット中かもと、一旦会社に戻った始末。探してもまたありません。

ここでようやく、「カバンの違う場所に入れたかも・・。」

探してみると、やはり出てきました。

いざという時にすぐ動くのではなく、【よく考えてから】行動する。
今回は定期入れを通じてこのような無駄な行動をしましたが、全て【脳力の使い方】という部分でつながっていますので、気をつけないと仕事の勧め方にも現れることになります。

今後同じことを起こさないよう、行動する前に３分間考える、ということを決めました。

一般的には遅れているかもしれませんが、ついに移動中にブログを更新出来る環境を手に入れる事が出来ました。これでますます効率化が図れます。時間を作り出し、更に良質なサービスをご提供出来そうです。まずは、今週水曜日に社内で開催する採用に関するセミナーは配布資料も充実させていますので、かなりお得な内容をご用意出来ました。自分の中でも自信作です。現段階でも15名ですが、5名程なら大丈夫です。ご興味おありの方は是非ご参加下さい。

先日、イケアという家具屋さんへ行ってきました。良さそうな家具がかなりの低価格で販売されていますので、来場客も多かったです。店内を見てまわり、最後にレジがあります。レジを済ませると、その後方に、ソフトクリームやホットドックの販売コーナーがあり、そこも大盛況です。理由は、ソフトクリーム５０円、ホットドック１００円でしかもピクルスやケチャップ・マスタードつけ放題。かなりお得感があり、しかも買い物で疲れた人にはちょこっと小補給欲しいところなので、大行列になっていました。

結局我々家族も５０円アイスを４個購入。気軽に買えるのでついつい一人一個買ってしまいます。
これが１個１００円で倍の量だとここまで売れないと思います。

この「ちょこっとだけ」は、今後の販売戦略に十分組み込める観点だと思います。

昨日、二色浜でバーベキューをしました。会社の福利厚生行事で社内では見れない皆さんの顔が見れました。私も子供をつれていっていましたので、普段とは違う、親父の顔をしていたのかもしれません。
全員参加ではありませんでしたができるだけこのような行事には皆が参加することで、社員どおし相手のことをより深く理解でき、一致団結しやすくなると思いました。場合によっては、平日１日を使い、業務の一環として全員強制参加によるチームワークの向上→生産性向上につながるのでありだと思いました。

昨日、静岡へセミナー講師として行ってきました。

セミナーの主催者がお客様に配布されていたプレゼントでおもしろいものがありましたのでご紹介いたします。

実はこれ、テープのように長さを調整できる【付箋】です。

必要な大きさだけ自由に使える、というところがすばらしい発想だと感動しました。

前からあったのかもしれませんが、私は昨日知りました。

ちょっと一工夫で新商品ですね。

昨日、会社から支給されている携帯電話がＩＰＨＯＮＥ４に変わりました。手続してくれたＳさん。ありがとうございました。

変更目的は移動が多いので、その移動中にメール対応、ブログ更新、社内予定表確認等、時間効率を高め、もっと生産性を上げるためです。

会社からの意思は理解しているつもりですが、以前使用していた携帯電話に登録していた電話帳がうまく移行できない状況で、とりあえず今日の出勤途中に必要最低限の電話番号は登録しました。あとはＳさんに完全移行をお願いしたいと思っています。

効率や生産性を手に入れるためには手間が掛かるものなんですね。

上司が部下に質問したときに部下の反応としては、上司の求めている答えを探して返答するということが考えられる。これだけ環境変化が激しい中で、それではいけない。その打開策として、上司は部下の本当の意見を聞くために「君どう思う？」という質問が効果的。言ったら言いっぱなしはだめ。あくまで上司・部下との対話が大切で、対話とは言ったら言わせる。これが原則。ややこしいことが嫌いな上司の方であれば、要するに部下に話させるということがキーになる、ということで、部下育成を通じた上司であるあなたご自身の成長のためにも忘れてはいけない発想です。

いよいよ私が住んでいるマンションで資産価値向上のための改修工事が始まります。現段階ではマンション周辺に足場が組み立てられている状態。あと数日するとベランダ側に足場が現れ、洗濯物も干せなくなります。
工事業者から工事の進捗や連絡事項が１F玄関先の掲示版にこと細かく事前に張り出されるので、約３ヶ月程度続き不透明な部分もありますが、おそらくこの調子でいけば何か問題が発生しそうでも事前に案内してもらえるので住民として納得できるのではないかと思っています。

長期になればなるほどスケジュールのお知らせや概要説明が安心感を与えます。

我々のコンサルティングも１～２年程度かかることもあります。
今回の工事業者のように事前アナウンスを更に強化し、サービス向上を図っていきたいと思います。

ドラえもんではありませんが、お客様にお役に立てる組織になるためには、ちょっとした「こんなのあったらいいな」を一つずつ実現していくことが大事です。我々の立場からすると、例えばお客様からすると、自社の人事評価制度がうまくいっているのかいないのか。

よくご相談されるのが、制度がつながっていないということを言われます。社内にある仕組みが単体であることはありますが、連動していないということです。

人事評価制度診断、のようなものを作り、課題の発見と解決策の提案をわかりやすくご提案できると喜ばれるのではないか。あとは形にしてみようと思います。ご期待ください。

今年は連日猛暑続きで夜も本当に寝苦しく、朝起きれば汗びっしょりという状態でしたが、昨晩、久しぶりに就寝時にエアコンをつけず、窓を開放するだけで眠りにつくことができました。昨日、京都では３９度くらいまで上がりまだまだ暑さ対策は必要だと思いますが、その中でも少しずつ季節の変化を感じつつあります。

今日から学校も短縮授業が終わり、通常のカリキュラムになっていくようです。

また、つい先日まではまだまだ先の事と思っていました私のマンション修繕工事が今日から本格的に始まります。

マンションを取り囲むように工事の足場が組まれ、１２月末までベランダ側の窓が開けられなくなるようです。

こんな感じだとすぐに１２月末が到来し、窓を開放している自分がいるような気がします。

本当にあっという間に時間が過ぎていきます。無駄な時間なんてひと時もありません。
毎日自分の目標に向かった行動が取れているかチェックし、改善していかないといけませんね。

無添加住宅というものを皆さんご存知でしょうか。
先日、無添加住宅の実物を見る機会があり、中に入ると木のよい香りで、思わず深呼吸してしまいました。

天然素材にこだわっているようで、接着剤には「米のり・にかわ」、防腐・防カビには「柿渋」、断熱材には「炭化コルク」等々、身体に良くないものは使わない、というポリシーのようです。

一棟ずつ手もかかり少し割高になりそうではありますが独自色があるために、興味のある・無しがはっきりし、営業はしやすいような気がしました。

物が売れにくくなっている時代こそ、独自色や差別化している点を明確に打ち出すことが重要であるということを体感した次第です。

皆さん個人あるいは会社の独自色を明確に相手にお伝えすることはできますか。

ちなみに私は、【難しいことをおもしろくして】お伝えすることにこだわっています。

先週の龍馬伝でついに「薩長同盟」が結ばれました。坂本龍馬が率いる「亀山社中」によって長州が待ち望んでいた薩摩からの大量の武器を無事に届けることができたのが大きな要因だったと思います。今後、坂本龍馬は幕府から追われる身となり、命を狙われる状態になりました。最終的には暗殺されてしまうことはわかってはいますが、何とか生き延びて欲しいですね。

今日、車で走っていると「亀山社中｣という看板が見えました。何かと思えば、なんと炭火焼肉「亀山社中」との事。お店には行っていませんがHPで確認すると、宮崎や鹿児島産の高級牛を提供しているようです。

おそらく坂本龍馬好きの経営者だと思いますが、昔の薩摩である鹿児島から上質なお肉を待ち望んでいるお客様へお届けするということを使命にされているのではないかと勝手に想像しています。
一度食べに行って店内の様子も含めて確かめてみます。

今日は久しぶりに上司と同行させていただきました。
幹部としての心構えをお客様に説明されていましたが、横にいる私にも言っているのではないか、と思います。聞いた話をアウトプットすることで定着しますので書かせていただきます。社内で幹部のお立場の方であれば、他の誰かに話すことで定着しますので是非。

幹部は社員を預かっている。その向こう側には家族がいる。その家族を守らなければならない。ために、自分の余暇を中心に、という考え方はなくなる。この考え方に至らないとまだ本当の幹部ではない。ただ、この考え方はすぐに持てるものでもない。
もともとの素養も影響があるのではないか。
例えば両親が経営者であれば、一生懸命働いているのを見て育ってきているので当たり前のように昼夜問わず頑張れる。ただ、普通の環境で育ってきた人はすぐに切り替われないかもしれないが、もっと上に上がりたいあるいは自分の部下や部署のことを考えると頑張れるはずである。

人材配置を考える場合、その方の育ってきた環境を把握しておくことも大事なことだと思いました。

９月に入ってもまだまだ暑い日が続きます。
ふと思ったことがあります。８月は３１日までですが、最近の天候からすると８月は３２日や３５日くらいでもいいのではないでしょうか。
最近、既成概念を壊したいという願望が強く、こんなくだらないことを考えてしまいました。

今日から９月がスタートします。
９月決算である弊社では、来期の方針が出てくる時期となります。
今までと同じことをしていても経済環境の変化についていけない、という考え方で方針を考えますが、来期の新たな取り組みとして、【外国人雇用に伴う人事労務管理】をどこにも負けないレベルで提供できる体制を作り上げるということを掲げる予定です。

日本では今後ますます外国人労働者を雇用する機会が増え、優秀な外国人労働者に働きやすくわかりやすい労働環境を整備できている企業がグローバル社会の中で生き残っていくのはいうまでもありません。

そのためにも、外国人労働者も含めた人事評価制度構築のご支援メニューを作成することによって、弊社の主力サービスである【社長も社員もワクワクする仕組みづくり】にますます磨きがかかることは間違いありません。そうなることによって、もっとお客様に喜んでいただければと思っています。

そうなると我々コンサルタントの英語力向上も欠かせなくなってきますので今から英語力を磨いていけるよう、社内での定期勉強会等を企画し、社員レベルの向上を図っていきたいと企てています。

９月になってもまだまだ暑い日が続くと思いますが、その暑さを上回る情熱を持ってサービス開発を行っていきます。