人事、労務、経営の問題解決企業　関総研オフィスソリューション　大阪府大阪市

先日、子供の七五三を行いました。子供の成長は本当に早いもので、つい最近生まれたばかりだと思っていたのに、今では１００マス計算までできるようになり、そのうちいろんな面で抜かされるのではないかとヒヤヒヤさせられております。

さて、我が家では子供の小学校入学等各種イベントごとに写真屋さんで家族写真をとり、アルバムに入れ、思い出をつくっていっております。

この写真屋さんでは、持ち込んだ衣装での撮影だけでなく、写真屋さんが持っている衣装を貸してもらうことができ、１イベントでもいろいろなショットの写真を何十枚も撮ってくれます。

そして、撮影後に購入する写真を決めていく過程がとてもわかりやすい仕組みとなっており、同じポーズの写真が１０枚程ある中で、テレビ画面を２つ使いながら、撮影データを自由自在に操り、納得がいくまで選ぶことできることはもちろん、瞬時に写真の並び方を変更したり、ドアップにしてくれたり、本当に選ぶ側が選択しやすいように画面上で操作してくれます。

おかげでいつも何十枚も撮影しているにも関わらず、短時間で納得して購入するでき、いつも気持ちよく帰ることができます。

いかに購入者側にわかりやすく選択させることができるか、がお客様満足に直結する。

これは、我々コンサルタント業務でも同じことだと思います。専門家として経営者が判断しやすいように重要な情報をわかりやすく速やかに提供していくことが大事であるということを改めて実感させられた写真屋さんでした。