人事、労務、経営の問題解決企業　関総研オフィスソリューション　大阪府大阪市

　本日弊社で開催された現場価値研究会での楠本先生のお話は、現場の問題から絶対に目をそらさないという強い想いがヒシヒシと伝わってくる内容であった。従業員満足と顧客満足は天秤のようなものといわれるが、社員の皆様もお客様のために正しいことをやっているという自信が言葉や表情からもうかがうことができ、強い感銘を受けた。

　そこで印象に残った内容の一つは、共通の目標があるからこそコミュニケーションが促進されるということ。同じ関心事に目を向けていなければ、相手に合わせた会話や相手の顔色をうかがった返答しかできない。他の人との関り合いの中でゴールを共有するということの重要性を再認識させられた。

　弊社では、3月の振り返り合宿を終えて4月から新期がスタートしている。個人の目標も設定しすでに始まっている時間ではあるが、お客様のゴールを自分のゴールとして目標を達成する一年としたい。